ПИТАННЯ ТА ВІДПОВІДІ

1. ЯК ЗРОБИТИ ЗАМОВЛЕННЯ?

• Просто виберіть свій стиль на сторінці товару, потім натисніть кнопку «Додати до кошика» і дотримуйтесь простих кроків для завершення замовлення.
• Ми підготуємо ваше замовлення і повідомимо, коли воно буде відправлене!

2. ЯК ДОВГО БУДЕ ВІДПРАВЛЕНО МОЄ ЗАМОВЛЕННЯ?

• Замовлення зазвичай відправляються протягом 5-10 робочих днів. Для міжнародних замовлень доставка займе додатково 1-2 тижні.

3. МОЄ НОМЕР ВІДСТЕЖЕННЯ НЕ ПРАЦЮЄ

• Номери для відстеження можуть з'являтися в системі перевізника протягом 3-5 днів. Іноді перевізник може загубити замовлення. Якщо номер для відстеження все ще не працює через кілька днів, будь ласка, зв'яжіться з перевізником.

4. МЕНІ ПОТРІБНА ДОПОМОГА З ПІЗНІМ ЗАМОВЛЕННЯМ

• Замовлення зазвичай відправляються протягом 5-8 робочих днів. Для міжнародних замовлень доставка займе додатково 1-2 тижні.
• Якщо ваше замовлення не надійшло протягом 10 робочих днів (в межах країни) та 20 робочих днів (міжнародне), будь ласка, зв’яжіться з нашою командою, ми раді допомогти.
• Продукти, які потребують індивідуального налаштування, час виробництва становить 10-25 днів до відправлення, деталі продукту будуть оголошені.

5. Ми приймаємо наступні безпечні способи оплати:

Кредитні картки (через Airwallex)：

• Visa / Mastercard / American Express
• Захищено за допомогоюAirwallex, глобальна платформа для відповідних платежів

Платежі третіх сторін：

• PayPal (Особисті та Бізнес акаунти)

Банківський переказ：

• Корпоративний переказ рахунку (підтримка SWIFT/IBAN)

6. КОЛИ З МОЄЇ КАРТКИ БУДЕ ЗНЯТО КОШТИ?

Одразу після успішного оформлення вашого замовлення.

7. НАСКІЛЬКИ БЕЗПЕЧНА МОЯ ОСОБИСТА ІНФОРМАЦІЯ?

• Ми дотримуємося найвищих галузевих стандартів для захисту вашої особистої інформації під час оформлення замовлення та покупки.
• Ваша інформація про кредитну картку шифрується під час передачі за допомогою технології Secure Socket Layer (SSL), яка широко використовується в Інтернеті для обробки платежів. Ваша інформація про кредитну картку використовується лише для завершення запитаної транзакції і не зберігається надалі.

7. Гарантована безпека покупок

Ми використовуємо PAYPAL для збору платежів. Для отримання детальної інформації ви можете перевірити офіційний вебсайт PAYPAL, щоб гарантувати безпеку ваших коштів під час покупок.

https://www.paypal.com/webapps...

8.Яка доставка?

Ми співпрацюємо з транспортними компаніями DHL, FedEx, EMS, ви можете вільно обирати при оформленні замовлень;

• DHL : https://www.dhl.com/
• FedEx ：https://www.fedex.com/
• EMS：https://www.ems.com.cn/
• Відстеження логістики：https://www.uavmodel.com/apps/17TRACK 

9. Проблема з поверненням коштів?

Через власні причини покупця, що призвели до повернення коштів. Цей вебсайт не несе відповідальності за оплату комісій за обробку, включаючи вартість зворотної доставки.

Продукти, виготовлені на замовлення: Після того, як клієнт оформлює замовлення, продукт негайно запускається у виробництво. Враховуючи індивідуальний характер та оперативність виробництва, такі замовлення стають обов’язковими після підтвердження, і повернення коштів не приймаються.

Всі продукти, які потребують часу на виробництво, класифікуються як індивідуальні продукти.

Переглянути деталі

10、Відповідь Відповідальність за митне оформлення залежить від торгових умов (наприклад, EXW, FOB, DDP). Загалом:

• Наші стандартні умовиКлієнт (одержувач) повинен самостійно оформити митне оформлення та сплатити всі мита/податки.
• ВиняткиЯкщо у вашому замовленні зазначено "DDP (Доставлено з оплатою мита)", ми подбаємо про митне оформлення.

11、ВідповідьЗазвичай необхідні документи:

• ID (наприклад, паспорт) або податковий номер підприємства;
• Комерційна накладна (зв'яжіться з нами після покупки);
• ПорадаЗаздалегідь зв'яжіться з місцевою митницею!

12、Відповідь: Мита визначаються митними органами вашої країни на основі типу продукту, його вартості та нормативних актів. Щоб оцінити витрати:

• Перевірте веб-сайт місцевої митниці;
• Використовуйте сторонні інструменти (наприклад, Avalara, DutyCalculator).

13、Відповідь:

• ЗатримкиЗвертайтеся безпосередньо до митниці для подання документів/оплат. Ми можемо надати номери для відстеження або рахунки-фактури.
• Знищення: Втрати через неоперативне оформлення митних процедур покладаються на клієнта.
• ВиняткиЯкщо помилка спричинена нашою документацією, зверніться до нас за підтримкою.

14、ВідповідьВи отримаєте комерційний рахунок-фактуру та пакувальний лист електронною поштою. Для інших документів звертайтеся доsales@uavmodel.com(відповідь протягом 24 годин).

15、Відповідь: Наступні товари можуть бути вилучені або відхилені:

• Заборонені товари у вашій країні (наприклад, косметика з забороненими інгредієнтами);
• Продукти без необхідних сертифікатів (наприклад, електроніка без маркування CE);
• Занижена вартість (може викликати підозри у ухиленні від сплати податків).

Якщо ви оплачуєте кредитною карткою, ваша оплата може бути відхилена нашою системою на касі для захисту від можливого шахрайства з кредитними картками. Рекомендується заздалегідь зателефонувати до вашої кредитної карткової компанії або банку, щоб повідомити про покупку, щоб вона не була відхилена.
За таких обставин, ось 3 рішення для вас:
1. Якщо у вас є обліковий запис PayPal, будь ласка, спробуйте оплатити через PayPal.
2. Будь ласка, переключіться на інші ваші кредитні/дебетові картки.
3. Якщо у вас немає облікового запису PayPal, будь ласка, оберіть PayPal на сторінці оформлення замовлення та натисніть кнопку завершення замовлення. Потім ви будете перенаправлені на сторінку з можливістю оплати як через PayPal, так і за допомогою дебетової/кредитної картки (для останнього варіанту реєструватися в PayPal не потрібно).
Як наступні кроки:

Крок 1. Виберіть PayPal (навіть якщо у вас немає облікового запису PayPal)

Крок 2. Натисніть на "Оплатити дебетовою або кредитною карткою".

Крок 3. Введіть інформацію про вашу кредитну картку та завершіть замовлення.

Інформація для банківського переказу:

Номер рахунку: 63001185921
Ім'я власника: Xiamen Gaoteng Trading Co., Ltd.
Підтримувані валюти: AUD CAD CHF DKK EUR GBP HKD JPY NOK NZD SEK SGD USD ZAR
Назва банку: JPMorgan Chase Bank N.A. філія в Гонконзі
Країна розташування банку: ГОНКОНГ, КИТАЙ
Банківська адреса: CHATER HOUSE, 8 CONNAUGHT ROAD, CENTRAL, HONG KONG
Тип рахунку: Поточний
Swift/BIC: CHASHKHH (CHASHKHHXXX, якщо потрібно 11 символів)
Номер маршрутизації: 007863
Код банку: 007
Номер відділення: 863
Будь ласка, включіть наступне повідомлення для отримувача при здійсненні платежу: [Ім'я покупця][Номер рахунку/контракту][Продукт]