FAQ
1. COME POSSO EFFETTUARE IL MIO ORDINE?
- Scegli semplicemente il tuo stile nella pagina del prodotto, quindi clicca sul pulsante "Aggiungi al carrello" e segui i semplici passaggi per completare il tuo ordine.
- Ti prepareremo l'ordine e ti faremo sapere quando sarà in arrivo!
2. QUANTO TEMPO CI VORRÀ PER SPEDIRE IL MIO ORDINE?
- Gli ordini vengono solitamente spediti entro 5-10 giorni lavorativi. Per gli ordini internazionali, il transito richiederà ulteriori 1-2 settimane.
3. IL MIO NUMERO DI TRACCIAMENTO NON FUNZIONA
- I numeri di tracciamento possono impiegare da 3 a 5 giorni per comparire nel sistema del corriere. Occasionalmente, il corriere può smarrire un ordine. Se il numero di tracciamento non funziona ancora dopo qualche giorno, si prega di contattare il corriere.
4. HO BISOGNO DI AIUTO CON UN ORDINE IN RITARDO
- Gli ordini vengono generalmente spediti entro 5-8 giorni lavorativi. Per gli ordini internazionali, il transito richiederà ulteriori 1-2 settimane.
- Se il tuo ordine non è arrivato dopo 10 giorni lavorativi (nazionale) e 20 giorni lavorativi (internazionale), ti preghiamo di contattare il nostro team, saremo felici di aiutarti.
- Prodotti che necessitano di personalizzazione, il tempo di produzione è di 10-25 giorni per la spedizione, i dettagli del prodotto saranno comunicati.
5. Accettiamo i seguenti metodi di pagamento sicuri:
Carte di Credito (tramite Airwallex)：
- Visa / Mastercard / American Express
- Protetto daAirwallex, una piattaforma di pagamento conforme a livello globale
Pagamenti di Terze Parti：
- PayPal (Conti Personali e Aziendali)
Bonifico Bancario：
- Trasferimento di Conto Aziendale (Supporto SWIFT/IBAN)
6. QUANDO VERRÀ ADDEBITATA LA MIA CARTA?
Subito dopo che il tuo ordine è stato effettuato con successo.
7. QUANTO È SICURA LA MIA INFORMAZIONE PERSONALE?
- Ci atteniamo ai più alti standard del settore per proteggere le tue informazioni personali durante il pagamento e l'acquisto.
- La tua carta di credito viene crittografata durante la trasmissione utilizzando la tecnologia Secure Socket Layer (SSL), ampiamente utilizzata su Internet per l'elaborazione dei pagamenti. Le informazioni della tua carta di credito vengono utilizzate solo per completare la transazione richiesta e non vengono successivamente memorizzate.
7. Sicurezza negli acquisti garantita
Utilizziamo PAYPAL per raccogliere i pagamenti. Per maggiori dettagli, puoi consultare il sito ufficiale di PAYPAL per garantire i fondi del tuo acquisto.
https://www.paypal.com/webapps...
8.Quale consegna?
Collaboriamo con le compagnie di spedizione DHL, FedEx, EMS, puoi scegliere liberamente al momento dell'ordine;
- DHL :https://www.dhl.com/
- FedEx ：https://www.fedex.com/
- EMS：https://www.ems.com.cn/
- Tracciamento Logistica：https://www.uavmodel.com/apps/17TRACK
9. Problema di rimborso?
A causa di motivi imputabili all'acquirente, si è reso necessario un rimborso. Questo sito web non sarà responsabile del pagamento delle spese di gestione. Le spese di spedizione non sono addebitate per i prodotti restituiti.
10、Risposta: La responsabilità dello sdoganamento dipende dai termini commerciali (ad esempio, EXW, FOB, DDP). Generalmente:
- I nostri Termini PredefinitiIl cliente (destinatario) deve occuparsi dello sdoganamento e pagare tutte le tasse/dazi.
- Eccezioni: Se il tuo ordine indica "DDP (Delivered Duty Paid)", ci occuperemo dello sdoganamento.
11、Risposta: Documenti generalmente richiesti:
- ID (ad es., passaporto) o numero di partita IVA;
- Fattura commerciale (contattaci dopo l'acquisto);
- ConsiglioContatta in anticipo la tua dogana locale!
12、Risposta: I dazi sono determinati dalla dogana del tuo paese in base al tipo di prodotto, al valore e alle normative. Per stimare i costi:
- Controlla il sito web delle dogane locali;
- Utilizza strumenti di terze parti (ad esempio, Avalara, DutyCalculator).
13、Risposta:
- RitardiContattare direttamente la dogana per inviare documenti/pagamenti. Possiamo fornire numeri di tracciamento o fatture.
- Distruzione: Le perdite dovute a una mancata risposta per lo sdoganamento saranno a carico del cliente.
- EccezioniSe causato da errori nella nostra documentazione, contattaci per assistenza.
14、Risposta: Riceverai una fattura commerciale e una lista di imballaggio via email. Per altri documenti, contattasales@uavmodel.com(response entro 24 ore).
15、RispostaI seguenti prodotti possono essere sequestrati o respinti:
- Articoli proibiti nel tuo paese (ad esempio, cosmetici con ingredienti vietati);
- Prodotti senza le certificazioni richieste (ad esempio, elettronica priva del marchio CE);
- Valore sottostimato (potrebbe sollevare sospetti di evasione fiscale).