Veelgestelde Vragen

FAQ's

1. HOE PLAATS IK MIJN BESTELLING?

• Kies eenvoudig uw stijl op de productpagina, klik vervolgens op de knop "Toevoegen aan winkelwagen" en volg de eenvoudige stappen om uw bestelling te voltooien.
• We bereiden je bestelling voor en laten je weten wanneer deze onderweg is!

2. HOE LANG DUURT HET VOORDAT MIJN BESTELLING WORDT VERZONDEN?

• Bestellingen worden doorgaans binnen 5 tot 10 werkdagen verzonden. Voor internationale bestellingen duurt het transport nog eens 1 tot 2 weken extra.

3. MIJN VOLGNUMMER WERKT NIET

• Traceernummers kunnen 3-5 dagen duren voordat ze in het systeem van de vervoerder verschijnen. Soms kan de vervoerder een bestelling kwijtraken. Als het traceernummer na een paar dagen nog steeds niet werkt, neem dan contact op met de vervoerder.

4. IK HEB HULP NODIG MET EEN LATE BESTELLING

• Bestellingen worden doorgaans binnen 5 tot 8 werkdagen verzonden. Voor internationale bestellingen duurt het transport nog eens 1 tot 2 weken extra.
• Als uw bestelling na 10 werkdagen (binnenlands) en 20 werkdagen (internationaal) nog niet is aangekomen, neem dan contact op met ons team, wij helpen u graag.
• Producten die op maat gemaakt moeten worden, productietijd is 10-25 dagen voor verzending, productdetails worden aangekondigd.

5. Wij accepteren de volgende veilige betaalmethoden:

Creditcards (via Airwallex)：

• Visa / Mastercard / American Express
• Beveiligd doorAirwallex, een wereldwijd conforme betalingsplatform

Derdenbetalingen：

• PayPal (Persoonlijke & Zakelijke Accounts)

Bankoverschrijving：

• Overboeking Zakelijke Rekening (SWIFT/IBAN Ondersteund)

6. WANNEER WORDT MIJN KAART GEDEBITEERD?

Net nadat uw bestelling succesvol is geplaatst.

7. HOE VEILIG IS MIJN PERSOONLIJKE INFORMATIE?

• Wij houden ons aan de hoogste industrienormen om uw persoonlijke gegevens te beschermen wanneer u afrekent en een aankoop doet.
• Uw creditcardgegevens worden tijdens de overdracht versleuteld met behulp van Secure Socket Layer (SSL)-technologie, die op het internet veel wordt gebruikt voor het verwerken van betalingen. Uw creditcardgegevens worden alleen gebruikt om de gevraagde transactie te voltooien en worden daarna niet opgeslagen.

7. Winkelen met gegarandeerde veiligheid

We gebruiken PAYPAL om betalingen te innen. Voor meer informatie kunt u de officiële website van PAYPAL raadplegen om uw winkeltegoed te garanderen.

https://www.paypal.com/webapps...

8.Welke levering?

Wij werken samen met de verzendbedrijven DHL, FedEx, EMS, u kunt vrij kiezen bij het plaatsen van bestellingen;

• DHL : https://www.dhl.com/
• FedEx ：https://www.fedex.com/
• EMS：https://www.ems.com.cn/
• Logistieke tracking：https://www.uavmodel.com/apps/17TRACK 

9. Terugbetalingsprobleem?

Vanwege redenen van de koper zelf, resulterend in een terugbetaling. Deze website is niet verantwoordelijk voor de betaling van verwerkingskosten, inclusief de retourverzendkosten.

Op bestelling gemaakte producten: Zodra een klant een bestelling plaatst, gaat het product onmiddellijk in productie. Gezien het op maat gemaakte karakter en de directe productie, worden dergelijke bestellingen bindend na bevestiging en worden geen terugbetalingen geaccepteerd.

Alle producten die productietijd vereisen, worden geclassificeerd als maatwerkproducten.

Raadpleeg details

10、Antwoord: De verantwoordelijkheid voor douaneafhandeling hangt af van de handelsvoorwaarden (bijv. EXW, FOB, DDP). Over het algemeen:

• Onze StandaardvoorwaardenDe klant (ontvanger) moet de inklaring regelen en alle rechten/belastingen betalen.
• UitzonderingenAls uw bestelling "DDP (Delivered Duty Paid)" vermeldt, zullen wij de inklaring verzorgen.

11、Antwoord: Gewoonlijk vereiste documenten:

• ID (bijv. paspoort) of btw-nummer;
• Commerciële factuur (neem contact met ons op na aankoop);
• Tip Neem vooraf contact op met uw lokale douane!

12、Antwoord: Douanerechten worden bepaald door de douane van uw land op basis van het producttype, de waarde en de regelgeving. Om de kosten te schatten:

• Controleer de website van uw lokale douane;
• Gebruik tools van derden (bijv. Avalara, DutyCalculator).

13、Antwoord:

• VertragingenNeem rechtstreeks contact op met de douane om documenten/betalingen in te dienen. Wij kunnen trackingnummers of facturen verstrekken.
• Vernietiging Verliezen als gevolg van niet-reagerende inklaring zijn voor rekening van de klant.
• Uitzonderingen: Als dit wordt veroorzaakt door fouten in onze documentatie, neem dan contact met ons op voor ondersteuning.

14、Antwoord: U ontvangt een commerciële factuur en paklijst per e-mail. Voor andere documenten kunt u contact opnemen metsales@uavmodel.com(reactie binnen 24 uur).

15、Antwoord: De volgende producten kunnen in beslag worden genomen of geweigerd:

• Verboden artikelen in uw land (bijv. cosmetica met verboden ingrediënten);
• Producten zonder vereiste certificeringen (bijv. elektronica zonder CE-markeringen);
• Ondergewaardeerde waarde (kan verdenkingen van belastingontduiking oproepen).